Concessionária de energia deixa a desejar em transparência e atendimento, dispara vereador
A Câmara Municipal de Manaus (CMM) realizou na manhã desta sexta-feira (26), uma Audiência Pública híbrida para discutir soluções ante aos problemas detectados nos serviços que hoje são prestados pela Amazonas Energia. Após quase três horas de reunião, o vereador William Alemão (Cidadania) considerou insatisfatória a performance da concessionária no debate, criticou a falta de transparência e cobrou melhorias no Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), que é prestado de forma bastante deficitária à população, segundo o parlamentar.
A audiência foi coordenada pela 19ª Comissão de Defesa do Consumidor (Comdec/CMM) e contou com a presença do vice-presidente da empresa, Radyr Oliveira, além de representantes dos órgãos de defesa do consumidor e outros vereadores da casa legislativa.
Alemão também fez referência à classe empresarial e destacou que a mesma tem enfrentado vários problemas durante a pandemia do novo coronavírus, como ter de pagar valores altos na fatura, por uma energia que não consumiu.
“A comissão conseguiu colocar aqui dentro o vice-presidente de uma empresa que tem vários problemas de atendimento, e o que vimos e ouvimos, infelizmente, não foi satisfatório. Além de não responder perguntas e falar que respeita todas as leis, não respeitou a do SAC e desrespeita os empresários, que são cobrados injustamente por demanda contratada de energia que não usou, mas são obrigados a pagar”, criticou.
Para embasar a opinião sobre o atendimento considerado precário e rebater a informação de que a empresa presta um bom serviço e está sempre de portas abertas para todos, Alemão disse que chegou a ir em um dos locais onde tais serviços são prestados, mas não foi atendido; nem mesmo de forma online.
“Em nenhum momento existiu essa porta aberta, como foi colocado aqui. Isso não acontece na vida real. Então, eu queria entender um pouco mais sobre isso: o que precisa acontecer para essa empresa realmente respeitar os seus consumidores”, disparou William Alemão.
Denúncias
A Audiência Pública organizada pela Comdec/CMM foi solicitada pelos vereadores Lissandro Breval (Avante) e Wallace Oliveira (Pros), por meio de requerimentos. No primeiro, de número 144/201, o objetivo foi deliberar sobre denúncias de suspensões indevidas no fornecimento de energia na cidade de Manaus, durante pandemia de Covid-19.
Poluição
Já no Requerimento número 133/2021, Wallace Oliveira solicitou informações acerca das medidas protetivas de segurança e as providências tomadas contra a poluição sonora e ambiental, causada pelo funcionamento da Usina Termelétrica Mauá 3, aos moradores da comunidade Jardim Mauazinho, no bairro Mauazinho, zona Leste.
O parlamentar também quis explicações sobre as constantes quedas de energia (apagões) e as medidas adotadas pela concessionária para sanar as ocorrências.
Participantes
Também participaram da audiência o titular da Delegacia de Proteção e Orientação ao Consumidor, Eduardo Paixão (online); defensor público Cristiano Pinheiro; diretor-presidente do Instituto de Pesos e Medidas (Ipem/AM), Márcio André (online); Ouvidor do Procon-AM, Maurílio Brasil (online); presidente de Defesa do Consumidor da OAB (online), Nicolas Gomes; e o assessor jurídico da Comissão de Defesa do Consumidor da Assembleia Legislativa do Amazonas (Aleam), Paulo Roberto.
Texto: Assessoria de Comunicação do vereador William Alemão
Foto: Robervaldo Rocha-Dircom/CMM
